Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Satıcı: Ece Sena Akar (LOOK Atelier)
Adres: Ömerağa Mah. Sanat Sk. No: 5/1 İzmit / Kocaeli
Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Tepecik Vergi Dairesi / 17825008494
Telefon / WhatsApp: 0 (530) 378 09 84
İnternet sitesi: lookatelier.com.tr

1.2. Alıcı

lookatelier.com.tr üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

2. Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait lookatelier.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün türü, adedi, rengi, bedeni ve varsa kişiye özel üretim bilgisi ile tüm vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır; güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir ve ödeme adımında toplam tutara ayrıca gösterilerek eklenir.

Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da Havale/EFT ile yapılabilir. Sipariş sırasında geçerli olan yöntemler ödeme adımında listelenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi iyzico tarafından gerçekleştirilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme Satıcı hesabına ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlanır.

Siparişe ait fatura, ürünle birlikte veya elektronik ortamda Alıcı'ya iletilir.

4. Teslimat

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo ile teslim edilir.

• Hazır ürünler (Hazır Seçili ve İthal Koleksiyon): ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel üretilen ürünler (LOOK Kapsül Koleksiyon, ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresi bulunan ürünler): dikim süresi 6 iş günü, teslim süresi sipariş onayından itibaren 10 gündür.
• Her durumda teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

Ürünün teslimatı anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. Kargo teslimi sırasında pakette hasar tespit edilirse Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (posta ile Satıcı adresine) ya da kalıcı veri saklayıcısı ile (WhatsApp mesajı: 0 (530) 378 09 84) açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimini takiben Alıcı, ürünü en geç 10 gün içinde Satıcı'ya geri gönderir.

İade gönderimleri Satıcı'nın anlaşmalı Yurtiçi Kargo hesabı üzerinden ücretsiz yapılır. İade kodu, iade talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğinizde size bildirilir. Anlaşmalı kod kullanılmadan başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo bedelinden Satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Kartla yapılan ödemelerde iade karta yapılır; bankaların iadeyi hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolünde değildir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. İade edilecek ürünün etiketi sökülmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

ALICI'nın beden, ölçü, renk veya model tercihine göre kişiye özel olarak dikilen ürünlerde (ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresi bulunan ürünler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

7. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.

8. Temerrüt

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumludur.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet ile iletilebilir.

10. Yürürlük

Alıcı, sipariş sırasında işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığında Sözleşme kurulmuş olur. Sözleşme sitede erişilebilir durumda tutulur; Alıcı talep ettiğinde bir kopyası kendisine iletilir.