Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Ece Sena Akar (LOOK Atelier)
Adres: Ömerağa Mah. Sanat Sk. No: 5/1 İzmit / Kocaeli
Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Tepecik Vergi Dairesi / 17825008494
Telefon / WhatsApp: 0 (530) 378 09 84
İnternet sitesi: lookatelier.com.tr

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Ürünün türü, rengi, bedeni, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Kişiye özel üretilen ürünler ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresiyle belirtilir.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir ve ödeme adımında toplam tutara ayrıca gösterilerek eklenir.

• Hazır ürünler (Hazır Seçili ve İthal Koleksiyon): ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel üretilen ürünler (LOOK Kapsül Koleksiyon, ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresi bulunan ürünler): dikim süresi 6 iş günü, teslim süresi sipariş onayından itibaren 10 gündür.
• Her durumda teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

4. Ödeme

Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da Havale/EFT ile yapılabilir. Sipariş sırasında geçerli olan yöntemler ödeme adımında listelenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi iyzico tarafından gerçekleştirilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme Satıcı hesabına ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlanır.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimi posta ile Satıcı adresine ya da WhatsApp ile (0 (530) 378 09 84) yapabilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir; ödemeniz, bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

İade gönderimleri Satıcı'nın anlaşmalı Yurtiçi Kargo hesabı üzerinden ücretsiz yapılır. İade kodu, iade talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğinizde size bildirilir. Anlaşmalı kod kullanılmadan başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo bedelinden Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkının İstisnası

ALICI'nın beden, ölçü, renk veya model tercihine göre kişiye özel olarak dikilen ürünlerde (ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresi bulunan ürünler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

7. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi 0 (530) 378 09 84 numaralı telefon/WhatsApp hattına veya Satıcı adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.