Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

Kargo

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir ve ödeme adımında toplam tutara ayrıca gösterilerek eklenir.

Teslimat Süreleri

• Hazır ürünler (Hazır Seçili ve İthal Koleksiyon): ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel üretilen ürünler (LOOK Kapsül Koleksiyon, ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresi bulunan ürünler): dikim süresi 6 iş günü, teslim süresi sipariş onayından itibaren 10 gündür.
• Her durumda teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

Kargoya verilen siparişin takip bilgisi tarafınıza iletilir. Teslimat sırasında pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

İade (Cayma Hakkı)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

1. İade talebinizi WhatsApp veya telefonla (0 (530) 378 09 84) sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Size bildirilen Yurtiçi Kargo iade kodu ile ürünü, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde ücretsiz olarak gönderin.
3. Ürün etiketi sökülmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olmalıdır; mümkünse orijinal ambalajıyla gönderin.

İade adresi: Ece Sena Akar (LOOK Atelier), Ömerağa Mah. Sanat Sk. No: 5/1 İzmit / Kocaeli

Anlaşmalı iade kodu kullanılmadan başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo bedelinden Satıcı sorumlu değildir.

Ücret İadesi

Ücretiniz, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa ödediğiniz kargo ücreti dahil, ödeme yaptığınız araca iade edilir:

• Kredi/banka kartı: iade kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT: iade, adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.

İade Edilemeyen Ürünler

ALICI'nın beden, ölçü, renk veya model tercihine göre kişiye özel olarak dikilen ürünlerde (ürün sayfasında "Kişiye özel üretim" ibaresi bulunan ürünler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürün size ayıplı ya da hasarlı ulaştıysa, fotoğrafıyla birlikte WhatsApp veya telefonla bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafları tarafımıza aittir.

Değişim

Hazır ürünlerde beden veya renk değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebinizi iade ile aynı yoldan iletebilirsiniz.